お取引されている方へ

• クイック注文におけるドテン（途転）について
• 約定（やくじょう）とはなんですか？
• 損益の計算方法を教えてください。
• ポジションが勝手に決済されていました。なぜですか？
• 注文が取り消されていた。なぜですか？
• 注文の変更や取消はできますか？

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• 逆指値注文していたレートと、実際に約定したレートが違うのですがどうしてですか。
• ロスカットに手数料はかかりますか？
• ロスカットが発生する前に連絡はありますか？
• ロスカットが発生したら、どのように連絡してもらえますか？
• ロスカットを防止する方法を教えてください。
• ロスカットになって、現金残高がマイナスにはならないですか？

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• ログインパスワードを忘れましたが、再設定はできますか。
• ログインに必要なメールアドレス、再設定はできますか。
• ID（顧客ID）の変更はできますか？
• ログイン画面は、どこから表示できますか？
• ログインができません。
• 入力すると、「ログインに失敗しました」と表示されます。

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• パスワード変更はできますか？
• 2段階認証とは何ですか？

• 金融資産に変更があった場合はどうしたらよいでしょうか？
• 携帯電話番号に変更があった場合はどうしたらよいでしょうか？
• 登録メールアドレスはどこから変更できますか？
• 登録メールアドレス以外に別のメールアドレスを追加登録できますか？
• 勤務先情報に変更があった場合はどうしたらよいでしょうか？
• 氏名、住所に変更があった場合はどうしたらよいでしょうか？

• システム障害による注文の不具合に関する損失補填について
• システム障害が発生した場合の通知方法について
• システム障害の定義について

• 海外に居住することになった。口座はそのままでいいですか？
• 口座の解約をしたいのですが、どのような手続きが必要ですか？
• 口座の閉鎖について